1. Szerződő felek
Szolgáltató (Üzemeltető): BorkóstolóTúra Kft., székhely: 7773 Villány, Bor u. 1.; adószám: 12345678-1-02; cégjegyzékszám: Cg. 02-09-123456; ügyfélszolgálat: info@borkostolotura.com.
Megrendelő: az a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy, aki a weboldalon foglalást ad le vagy terméket vásárol.
2. Szolgáltatások köre
- Borkóstoló programok partnerpincészeteknél (Villány, Palkonya, Siklós).
- Buszos és kerékpáros bortúrák, sofőrös transzferek.
- Webshopban értékesített borok közvetlenül a partnerpincészetektől.
- I LOVE Harkány klubkártyához kapcsolódó kedvezmények közvetítése.
3. Foglalás és szerződéskötés
A szerződés a Megrendelő által leadott foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. Az elektronikus szerződéskötés lépéseit a 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 5. §-a szerint a foglalási folyamat tartalmazza: adatbevitel → összegzés → fizetés → visszaigazolás.
A foglalás nem rögzült érvényesen, amíg a Szolgáltató visszaigazoló e-mailje meg nem érkezik. Az adatbeviteli hibák a megrendelés véglegesítése előtt a kosárban és az összegző oldalon javíthatók.
4. Árak és fizetés
A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF), a vonatkozó adókat (ÁFA, jövedéki adó) tartalmazzák. A fizetés online bankkártyával (Stripe), banki átutalással vagy a helyszínen történhet.
Stripe fizetés esetén a kártyaadatok kizárólag a Stripe Payments Europe Ltd. rendszerében kerülnek feldolgozásra; a Szolgáltató kártyaadatot nem tárol.
5. Lemondás és módosítás (szolgáltatások)
Borkóstoló, túra, transzfer, kerékpárbérlés időponthoz kötött szolgáltatás. Lemondási feltételek:
- Az időpont előtt 7 nappal vagy korábban: 100% visszatérítés.
- 4–6 nappal előtte: 50% visszatérítés.
- 72 órán belül: a foglalás díja nem visszatéríthető.
- Időpont-módosítás díjmentes egyszer, legkésőbb 72 órával az eredeti időpont előtt, a szabad kapacitás függvényében.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja értelmében a szabadidős, vendéglátóipari és szállásszolgáltatások meghatározott időponthoz kötött teljesítésére az elállási jog NEM gyakorolható — erre a fenti lemondási politika vonatkozik.
6. Elállási jog — webshop (bor)
A 45/2014. Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a megrendelt bort 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldheti, az átvételtől számítva. Az elállási nyilatkozatot írásban kell megküldeni a info@borkostolotura.com címre.
Felbontott palackra az elállási jog nem terjed ki (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e) — egészségvédelmi és higiéniai okból bontott élelmiszer/ital). A visszaküldés költségét a Fogyasztó viseli.
7. Szavatosság és jótállás
A Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) 6:159–6:170. §-ai alapján a Megrendelő hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás). Tartós fogyasztási cikknek nem minősülő termékre (bor) kötelező jótállás nem áll fenn.
Sérült vagy minőségi hibás palack esetén a Szolgáltató 14 napon belül cserét vagy teljes árvisszatérítést biztosít.
8. Felelősség és vis maior
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Megrendelő vagy harmadik fél felróható magatartására, illetve a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső (vis maior) eseményre vezethetők vissza (pl. időjárás, hatósági korlátozás, sztrájk, közlekedési baleset).
A buszos és kerékpáros túrák során a partner közlekedési és sportbalesetekre kötött felelősségbiztosítása érvényes; a részvevők kötelesek a partner és a Szolgáltató útmutatásait követni.
9. Életkor-ellenőrzés és alkoholfogyasztás
A weboldal és a szolgáltatások kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak. A regisztráció és a böngészés előtt életkor-ellenőrzés (Age Gate) történik. A Btk. 216. §-a tiltja a kiskorúak részére alkohol kiszolgálását, ezért a Szolgáltató a személyazonosság és kor ellenőrzéséhez fenntartja a jogot a helyszínen és a kiszállításkor egyaránt.
10. Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz benyújtható írásban (e-mail: info@borkostolotura.com) vagy postai úton. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és érdemi választ küld.
Békéltető testület: Baranya Megyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. bekeltetes.hu.
Online vitarendezés (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, az értelmezésére a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépés előtt leadott foglalásokra nem alkalmazható.
Hatályos: 2026. január 1-jétől.